Često postavljana pitanja

Koje su mogućnosti dostave i koliko će me koštati?

Paket će Vam dostaviti kurirska služba GLS. Dostava je besplatna kod kupovine iznad 400 kn.

Imate li robu na skladištu?

Da, sva roba u ponudi eshopa je na skladištu i odmah spremna za isporuku.

Kako mogu vratiti robu?

Ako Vam roba koju ste kupili ne odgovara, možete je vratiti i mi ćemo Vam vratiti novac. U slučaju vraćanja cijele narudžbe, vratit ćemo Vam i iznos plaćene poštarine, ukoliko ste je kod izvorne narudžbe platili. Kako postupati kod povrata robe:
1. U slučaju povrata roba ne smije pokazivati znakove istrošenosti, mora biti u originalnoj ambalaži sa svim originalnim etiketama.
2. Ispunite obrazac za reklamaciju, koji možete naći kod narudžbe ili ga preuzmite ovdje i dodajte u paket zajedno s robom.
3. Priložite kopiju poreznog dokumenta (računa).
4. Paket pošaljite preporučeno na adresu:


Englmayer Zagreb d.o.o.
Slavonska Avenija 24/a
10000 ZAGREB
Croatia

6. Pošiljku pošaljite u roku od 30 dana od primitka robe.
7. Paket ne šaljite pouzećem. Takva pošiljka neće biti primljena.
8. Troškove prijevoza robe od kupca snosi uvijek kupac. Preuzmite obrazac za povrat robe.

Kada će mi stići roba?

Isporuka do 4 radnih dana

Šaljem robu natrag. Kada ću dobiti svoj novac?

Novac za vraćenu robu ćemo Vam poslati odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe od strane eshopa. O primitku vraćene robe i o slanju novca ćemo Vas obavijestiti putem e-maila.

Koliko dugo mogu imati robu kod kuće?

U slučaju isprobavanja robe, smijete isprobavati čak 30 dana.

Kako ću znati svoju veličinu?

Kod detalja svakog artikla je tablica veličina. Ako niste sigurni u veličinu, ne ustručavajte se napisati nam i mi ćemo Vam robu izmjeriti. Pošaljite nam e-mail na info@bibloo.hr ili nam postavite pitanje u prozorčiću PITANJE O ROBI, koji ćete naći kod svakog artikla.

Koju adresu trebam upisati u polje ispod imena u narudžbi?

Adresu na koju roba treba biti dostavljena.

Kako će se odvijati komunikacija između mene, tj. kupca, i dostavljača?

Nakon predaje robe prijevozniku će Vas dostavljač kojeg ste odabrali kontaktirati putem mobilnog telefona ili e-maila, s informacijom kada će Vam roba biti dostavljena. Svoju pošiljku možete pratiti na linku koji ćete dobiti od prijevoznika.

Ako mi naručena roba ne bude dobra, ili mi se ne bude sviđala boja, mogu li je vratiti?

Da, robu možete vratiti u roku od čak 30 dana.

Kako mogu odjaviti newsletter?

Newsletter možete odjaviti na web stranici www.bibloo.hr u sekciji Moj račun, ili je dovoljno na kraju svakog newslettera kliknuti na link za odjavu s liste newslettera.

Je li moguće naručiti različite veličine gaćica i grudnjaka?

Da, to je moguće, osim ako se roba pakira kao set.

Koju veličinu trebam naručiti ako sam prema tablici veličina između dvije veličine?

Ako niste sigurni koju veličinu naručiti, zatražite da Vam robu izmjerimo.

  • BIBLOO
    Uživajte u kupovini s ekskluzivnim pogodnostima.
  • Besplatna dostava
    Za narudžbe iznad 400 kn besplatna je dostava.
  • 30 dana za povrat robe
    Robu možete vratiti u roku od 30 dana bez obrazloženja.
  • Dostavljamo unutar 7 dana
    Isporuka do 4 radna dana.
  • +420 222 701 480
    Na raspolaganju smo za vas na engleskom jeziku radnim danima od 8 do 17 sati.
  • Provjereno od strane kupaca
    Veseli nas što nam se često vraćate, imamo 98% zadovoljnih kupaca.
Na vrh